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El proceso de compra se completa a través de WhatsApp. Al finalizar el pedido en nuestra web, un asesor se comunicará contigo para: • Confirmar los detalles del pedido y la disponibilidad • Indicarte los datos bancarios para el pago • Coordinar el envío Los métodos de pago aceptados son: Nequi, Bre-B/Llave, Daviplata, Bancolombia y transferencia bancaria.

Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano. Los tiempos estimados de entrega son: • Bogotá, Medellín, Cali: 2–4 días hábiles • Otras ciudades principales: 3–5 días hábiles • Municipios y zonas rurales: 5–10 días hábiles El costo de envío varía según la ciudad y el peso del pedido, y se informará durante la confirmación por WhatsApp. Realizamos envíos gratis en pedidos superiores a $250.000 COP a ciudades principales.

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días calendarios siguientes a la entrega del producto, siempre que: • El producto esté en su estado original, sin uso y con empaque • Se presente el número de pedido • No sea un producto de higiene personal o uso íntimo Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador, excepto cuando el producto llegue defectuoso.

Todos los productos de NASAV Importadora cuentan con garantía de 12 meses contra defectos de fábrica. Esta garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal por el uso.

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